Business Process Outsourcing – BPO

Business Process Outsourcing – BPO

Business Process Outsourcing – BPO

Business Process Outsourcing, auch BPO genannt, ist eine Geschäftspraxis, bei der ein Unternehmen die Dienstleistung eines anderen Unternehmens in Anspruch nimmt um eine bestimmte Aufgabe (z.B. einen Prozess) ausführen zu lassen, die das beauftragende Unternehmen benötigt, um das eigene Geschäft erfolgreich funktionieren lassen zu können. BPO hat seine Wurzeln in der Fertigungsindustrie, in der die Hersteller andere Unternehmen hinzuziehen, um bestimmte Prozesse (wie z.B. Teile der Lieferkette) zu übernehmen, die losgelöst von den benötigten Kernkompetenzen stehen, die erforderlich sind um das Endprodukt zu fertigen. Auch Unternehmen anderer Branchen haben diese Geschäftspraxis über die Jahre hinweg übernommen. Heutzutage ist die Nutzung von BPO so verbreitet, dass Unternehmen aller Arten (gewinnorientiert, gemeinnützig, sowie staatlich und behördlich) Verträge mit BPO Dienstleistern in den Vereinigten Staaten, Nordamerika und überall auf der Welt abschließen, um eine Vielzahl an Prozessen ausführen zu lassen.